学生周围申请留学的同学比较多，自己对于文书要求非常严格，对于文书老师给的文书初稿，找了同学，朋友，国外亲戚帮忙检查，在文书准备过程中，文书老师需要沟通的内容比较多，细到每一个单词和语法。顾问老师需要和学生说明态度，告知文案老师的专业性，需要及时调解学生和文案老师之间沟通的状态。文案老师需要给学生沟通好文书的要点及重点，对于学生提出的疑问和补充的信息，作出及时的判断

学生签约前比较了济南市面上所有的留学机构，自己有个学长从新通申请成功，所以过来看一下，经过几次的电话沟通和面谈，学生最后顾问老师的耐心和专业度折服，成功签约新通
准备材料过程中，学生性格比较急性子，对于关注度问题极其在乎，经过多次的沟通，学生慢慢了解了老师的工作流程和时间，改变了自己的态度，积极配合老师准备所有的材料。对于文书内容，学生极其挑剔，文书老师因其多次加班，电话，微信，面谈的形式和学生沟通很多次，最后学生也明白了文书内容和自己的想法的不同，修改过程中也提高了自己的英语水平。
很多学生自己独我的性格习惯了，也同样要求周围的人要按照自己的习惯去做事，对于这类学生，顾问老师需要更多的耐心，需要引导学生，更多的去聆听别人的意见，综合去考虑事情，培养良好的习惯。