看见闪耀的你11期 | 需求捕手：让数智化触达用户心底

2026-03-13

导语：

大家好，我是郑老师！大家都称我为“需求捕手”；学过计算机，也做过雅思老师；既懂技术背后的逻辑，也深谙教学的本质；更明白该如何用技术打动每位用户；触达他们的内心需求。加入新通已经快5年了，这段时光充实又有意义。我一直扎根在自己擅长的领域，把教学过程中的难题一步步拆解，深挖学生真正的学习需求，再用数智化技术和产品为他们精准解决问题，每一次落地解决，都让我充满成就感。

新通教育看见闪耀的你郑老师

看见闪耀的你

本期采访人

郑老师

我是郑老师 大家都称我为“需求捕手” 学过计算机，也做过雅思老师既懂技术背后的逻辑，也深谙教学的本质更明白该如何用技术打动每位用户触达他们的内心需求

郑老师

■ 贴近学生，读懂学生，服务学生

加入新通已经快5年了，这段时光充实又有意义。我一直扎根在自己擅长的领域，把教学过程中的难题一步步拆解，深挖学生真正的学习需求，再用数智化技术和产品为他们精准解决问题，每一次落地解决，都让我充满成就感。

为了真正做到共情用户，我和同事们常会守在机房，细致观察学生操作系统时遇到的各类问题，把这些问题逐一记录后，再和学生展开深度访谈，去探寻他们操作惯性背后的深层原因。

我们始终站在学生视角为系统做升级优化，让产品的交互方式更贴合大家的使用习惯。也正是在这样贴近学生、读懂学生的过程中，我愈发坚信：只有从学生视角出发，让我们的技术能真正为学生服务，我们的产品才会被更多人使用。

■ 用数智化，让雅思学习有温度

作为 “躺着学” 的COO，我始终有一个初心：让学生学习雅思不再觉得痛苦。

希望每位同学在使用“躺着学”的过程中，都能体验到丝滑、直观又简便的学习感受，能快速抓取对自己真正有价值的学习内容，让这款产品从简单的教学工具，变成有温度、有生命力的学习伙伴。

郑老师

在“躺着学”的数智化学习系统里，学生能收获的远不止一个标准答案。借助 AI 技术，大家能清晰看到 AI 教师的完整思考过程，被一步步引导到正确的解题思路上，慢慢形成自己的独立思考方式，这也是我心中的 “数字缪斯”—— 以数智化的力量，唤醒并启发每一位学生的学习灵感。

我们的 AI 老师，连评语都藏着满满的人情味与巧思，一点都不冰冷。印象很深的一次，我看到一位学生的作文下方，我们的AI 老师写下了这样的评语：“这句话像王菲的歌词，破碎但又惊艳。” 这样有人情味的评价，让数智化的教学多了一份温暖的共鸣，让技术与心意撞了个满怀。

郑老师

2025 年，躺着学也收获了来自英国文化教育协会的认可，一举拿下三项大奖：「白金级别合作伙伴」「2025 卓越在线之星奖」「2025 机考贡献奖」。这三项荣誉，不仅是对我们数智化产品专业水平和服务能力的高度肯定，也是对我们躺着学整个团队的莫大鼓励，更是英国文化教育协会对我们未来继续以有温度的数智化力量助力雅思教学发展的美好期待。

■ 守初心，与新通一起向未来

希望未来的自己，能始终保持这份初心

永远对用户需求保持敏锐的感知，做好“需求捕手”

用心倾听教室里每一个学习的孩子的声音，因为这些最真实的诉求，是我一路前行的最大动力

希望未来的新通，能一直保有扎实的专业根基和灵动的创新思维

在时代的浪潮中持续升级迭代、焕新成长

以数智化为桥，以温度为基，搭建起通往未来的桥梁

希望新通始终坚守初心、葆有韧劲，带领我们走得更远、更稳、更强

郑老师