21万人请愿学生游行英国大学退还疫情学费
关于上网课退学费这件事，学生们本学期的反应似乎比上学期结束时还要强烈。
因为很多学生甚至没机会去校园里看一看，整个学期都只能“云上课”；还有部分学生因为被迫隔离，也体验不了校园生活。
为此，多所英国大学的学生都发起了抗议活动，要求英国大学退还学费。
多所大学爆发学生抗议
据英媒报道，学生对于在校隔离条件准备不足感到愤怒，甚至得不到充足的食物以保证学生们的身心健康。
学生中越来越多的人怀疑，他们是被关在宿舍里以阻止他们在12月之前退学，以便大学赚取学费。
于是英国各地的大学校园中陆续出现“大规模学生抗议行动”，包括布里斯托大学、华威大学、伯明翰大学、格拉斯哥大学、曼彻斯特大学、利物浦大学等。
学生们希望大学可以退还学费、减免租金，并获得更好的隔离条件.
据《卫报》报道，在英格兰，第一学期退学的本土学生仅需承担其9250英镑学费贷款的25％；如果读完第一学期再退学，那么则需要支付学费贷款的50%或100%。
也就是说，如果学生提前退学，英国大学可能就拿不到本土学生完整的9250英镑学费贷款了。
不同情况下，英国学生需支付的学生贷款
上周，伯明翰大学的学生在校门口组织了一场抗议活动，要求大学退还学费。
抗议的学生们认为，大学辜负了他们的期待，他们没有体验到预期中的大学生活，学生要求退还学费是符合情理的。
其中一名抗议学生表示：“A-level成绩评分规定之所以能改变，是因为学生们上街游行，我们也可以这样做。”
另一名学生表示：“我们每周仅在校园里上课3个小时，共9个小时。”
除了要求大学退还学费，抗议的学生们还希望大学可以减免租金，停止对课程的削减，并让学生和工作人员负责监督校园安全等。
目前，伯明翰大学已确诊857例，其中学生感染832人，教职员工感染25人。
同样在上周，布里斯托大学的数百名学生也组织了一场大规模抗议活动，要求减免租金。
学生们为大学缺乏对自我隔离学生的支持而感到愤怒。
参与抗议的学生们希望，如果有学生想搬出学校宿舍，可以和学校解除租赁合同。
向大学提出的要求包括，为本学年剩余时间内留在宿舍的学生减免30％的租金。
布里斯托大学表示，已经为学生提供了支持，同时还表示学校的教学计划很清晰，会确保学生在自我隔离或选择不前往校园时，仍可以继续在线学习。
关于改网课后是否还有必要支付全额学费的问题，曼彻斯特大学校长回应称：在线学习的成本“明显更高，而且高很多”。
“学校已经准备了各种各样的设施：新平台、新设备。我们在做线上和线下教学的两手准备，为此承担了巨额成本。”曼大校长表示。
“在很多情况下，我们收取的学费并不能满足提供教育的费用。“
曼大校长补充说，由于新冠疫情，英国大学正处于“前所未有的”时代，学生中感染率很高，尤其是在学生宿舍中，学校正在尽最大努力确保学生的安全。
大学有望退还部分学费？
学生们除了组织大规模抗议活动，还在英政府官网上签署了「退学费请愿书」。
自今年9月份英国大学开始爆发新冠以来，英政府官网已经收到了十几份「要求退还全部学费」或者「减免学费」的请愿书，不过因为同样的请愿书只能存在一份，所以其余的都被关闭了。
目前英政府官网开放的与学费有关的请愿书为以下三份：
- 第一份：要求大学退还部分学费
这也是三份请愿书中签名人数最高的一份。目前已有超过21万人签名。请愿书上已写明，英国下议院将于11月16日进行讨论。
如果英政府愿意站在学生这边，那么留学生就有望拿到大学退还的部分学费了。
第二份：要求大学减少学费，直至网课结束
这份请愿书已有超16万人签名，目前正在等待英政府给出将该请求提交至下议院讨论的日期。
第三份：要求英政府为大学生学费提供补助金
不过这份请愿书的关注度就略显惨淡，仅有307人签名。
大学过去两年退款£70万
据英媒报道，在过去两年里，因为学生投诉课程质量不佳，英国大学累计赔偿学生700000英镑，至少有279笔退款。
而且，这一数据可能还低于实际数据，因为一些大学没有提供详细信息，而另一些大学则以保护隐私为由拒绝提供细节。
英国大学一位发言人表示：“最新数据显示84%的学生对教学质量感到满意，83%的学生对他们的课程质量感到满意。大学致力于通过高质量的学习计划来支持学生达到其学习目标。”
据报道，对英国大学进行的一项调查披露了数十起学生投诉课程质量的案例。有的学生投诉针对的是特定讲师，有的则声称课程的重要内容在入学后被修改了。
苏塞克斯大学新闻系学生因对课程是否能被专业机构认证产生争议，收到大学总计96500英镑的赔偿。
牛津大学的一名学生因为投诉教学监管不力，而获得了15252英镑的赔偿。
提赛德大学的学生获得了总计35906英镑的赔偿，因为学生投诉学校没有及时通知关于课表调整、课程取消的重大消息。
德比大学向12名学生支付共计23027英镑赔偿；中央兰开夏大学向7名学生支付共计10055英镑赔偿；伯恩茅斯大学向一组法医专业学生支付了16666英镑赔偿。
威斯敏斯特大学的一名学生曾收到学校11785英镑赔偿；利物浦霍普大学向多名学生支付共计36720英镑赔偿。
留学生如何退学费？
今年4月9日，英政府曾发布关于「英国大学如何应对疫情影响」的说明，其中包括学费问题的阐述。
- 在线读大学，学生能获得学费减免吗？
英国大学部长米歇尔·多兰曾表示，即使大学改为线上授课，学生仍需支付全额学费。一般来说，如果学生得到足够的在线学习和支持，那就不会收到任何费用减免。
- 什么情况下可以申请学费退款？
如果学生认为自己没有得到高质量的课程教学，有权向学校提出投诉。
如果学校无法解决投诉问题，可以向高等教育独立审查机构 (OIA) 投诉。OIA负责处理有关英格兰和威尔士的英国大学学生投诉。
针对英国大学应对疫情的指导 | 图源英政府官网
针对学生是否应获得学费减免的情况，学生办公室 (OfS) 首席执行官尼古拉·丹德里奇表示，如果学生认为自己没有获得预期的教学质量，那么他们有权向高等教育独立审查机构 (OIA) 投诉。
据悉，能否退学费将取决于，学生受到影响的方式以及是否违反消费者合同。
官方发布关于退学费的声明
据英媒报道，英国竞争与市场管理局 (CMA) 曾发布了一份《消费者退款指南》。内容中提到，如果消费者没有获得与他们所支付等额的全部服务，则应该有资格获得部分退款。
CMA发言人证实，该指南将同样适用于学生，包括英国大学的国际学生和本土学生。
英媒新闻：CMA消费者退款指南同样适用于学生
CMA发布的消费者退款指南 | 图源英政府官网
也就是说，如果英国大学转为线上授课，这可能会影响学生作为消费者的权利。
根据CMA发布的有关消费者指南，如果学生对他们获得的服务水平不满意，学生有权要求学费减免或申请退款。
CMA发布的消费者退款指南 | 图源英政府官网
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