新通督导全周期服务，学业路上的 “长期主义” 守护者

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在语言学习领域，学员的年龄差异直接影响学习需求、自主能力和管理方式。新通语言培训通过标准化的督导服务体系，针对不同年龄段学员的特点，构建了差异化管理模式：对青少年学员形成老师、督导、家长、学生四位一体的管理体系；对成年学员则采用老师、督导、学生三位一体的协作模式。

一、青少年学员：四位一体，家校共育

初高中生的自主学习能力较弱，需要家长深度参与监督。新通督导通过以下服务实现家校联动：

1、开课阶段：强化信息透明

* 入学测试与建档：督导协助课程顾问安排入学测试，并根据测试结果匹配班级。开班前，通过企业微信群向家长发送学员档案，涵盖学习目标、性格特点等信息，确保家长对学习计划清晰了解。

* 教材发放与提醒：督导提前发放教材并电话确认领取，首.次课前三日发送详细课表及小程序使用指南，要求家长协助学员遵守课堂纪律。

2、课中管理：高频互动与监督

* 每日反馈：通过企业微信群向家长同步作业完成情况、词汇检测结果及课堂表现，每周一次电话总结学习进展。

* 心理支持：督导不定期与学员沟通学习压力、青春期问题，并通过《CTC评分表》跟进课堂表现，及时向家长反馈建议。

* 中期测试与调整：课程过半时安排测试，督导联合任课老师分析成绩，制定改进方案，并邀请家长参与后续规划讨论。

3、结课与考试：家校协作冲刺

* 结班测试与续读建议：督导根据测试结果制定个性化复习计划，并通过面谈或电话与家长确认后续课程安排。

* 真考全程护航：考前提醒家长检查证件、考场信息，考后收集题目回忆并分析考试状态，确保家长对学员能力提升有全面认知。

工具支持：

企业微信群实现即时沟通；OA系统记录学员成长档案；新Smarter系统自动生成学习报告，家长可随时查看进度。

二、成年学员：三位一体，自主高效

成年学员（如大学生、职场人士）更注重学习效率和自主性，新通督导服务侧重资源支持和目标管理：

1、开课阶段：精准匹配与灵活安排

* 分级测试与班型推荐：通过入学测试快速定位学员水平，结合其职业或留学目标推荐班型，减少无效学习时间。

* 学习计划透明化：督导直接与学员沟通课程安排，通过邮件或企业微信发送课表，强调自主管理的重要性。

2、课中管理：聚焦效率与反馈

* 高频督导课支持：针对薄弱环节（如词汇、语法）开设督导课，结合录播资源（如雅思词汇语法基础班）提升学习灵活性。

* 作业与模考跟踪：督导通过新Smarter系统和“躺着学“平台检查作业完成度，定期安排模考并反馈成绩分析，帮助学员优化复习策略。

* 心理与时间管理：针对职场学员的时间冲突，督导协助制定弹性学习计划；对焦虑情绪提供一对.一沟通，避免影响备考状态。

3、结课与考试：目标导向与资源整合

* 冲刺计划定制：督导联合任课老师制定考前复习表，整合真题库和预测资料，帮助学员出分。

* 考试报名协助：提供标准化报名指南，提醒关键时间节点，确保学员顺利参考。

* 职业与留学延伸：根据学员需求推荐背提项目、留学规划或求职辅导，助力语言能力转化为实际竞争力。

工具支持：

躺着学小程序提供碎片化学习资源；新通学习助手实时更新课表；* A系统记录模考数据，便于学员复盘。

三、服务优势：标准化流程，个性化落地

新通督导服务的核心在于标准流程与灵活执行的结合：

青少年学员：通过家长参与的闭环管理，减少学习漏洞；利用情感化沟通（如考前鼓励、青春期疏导）增强学员信心。

成年学员：以结果为导向，弱化监督、强化资源支持，帮助学员在有限时间内达成目标。

无论是四位一体还是三位一体，新通督导均依托数字化工具（OA系统、企业微信、新Smarter系统、“躺着学“等）实现高效协作，确保教学服务的透明化、个性化和可追溯性。这种“因龄施教”的模式，不仅提升了学员的学习效果，更为新通赢得了家长和成年学员的长期信任。